Müşteri Memnuniyet Formu

1 ) Şirketimizle irtibata geçtiğinizde personelimiz yardımcı ve yeterli mi?
İyi
Orta
Zayıf
2 ) Ofis teknik departmanımızın sizi bilgilendirmesi yeterli mi?
İyi
Orta
Zayıf
3 ) Ofis teknik departmanımız istekleriniz doğrultusunda kısa sürede geri dönüş yapabiliyor mu?
İyi
Orta
Zayıf
4 ) Ofis teknik departmanımızın periyodik olarak sizi araması ve sistemlerle ilgili servis ihtiyacı bilgisini vermesi yeterli mi?
İyi
Orta
Zayıf
5 ) Ofis teknik departmanımızın istediğiniz devreye-alma, servis veya arıza talebiniz için ücretlendirme bilgisi ?
İyi
Orta
Zayıf
6 ) Ofis teknik departmanımızın montaj, devreye alma, servis veya arıza talebiniz için hizmet verme süresi yeterince hızlı mı?
İyi
Orta
Zayıf
7 ) Teknik servis elemanlarımız dakik olarak servise gelebiliyor mu?
İyi
Orta
Zayıf
8 ) Teknik servis elemanlarımızın iş kıyafeti yeterince temiz mi?
İyi
Orta
Zayıf
9 ) Teknik servis elemanlarımızın güleryüzlü hizmet verme ve size hitap şekli tatmin edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
10 ) Teknik servis elemanlarımızın iş bitirme hızları ve sorun çözme kabiliyetleri tatmin edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
11 ) Teknik servis elemanlarımız temiz bir şekilde çalışıyor mu?
İyi
Orta
Zayıf
12 ) Teknik servis elemanlarımızın size, yapılan işlemlerle ilgili bilgi aktarımı ve cihaz eğitimleri yeterli mi?
İyi
Orta
Zayıf
13 ) Memnuniyetsizliğinizle ilgili personelimizin tavır ve geri dönüşleri yeterince hızlı ve tatmin edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
14 ) Ürün teslim süremiz memnun edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
15 ) Ürünlerimizle ilgili dökümanlarımızı değerlendiriniz ( kullanma kılavuzları, broşürler, kataloglar, teklif içerikleri vs.)
İyi
Orta
Zayıf
16 ) Ürünlerimizden istediğiniz verimi alıyor musunuz?
İyi
Orta
Zayıf
17 ) Hizmet kalitemiz tatmin edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
18 ) Hizmet kalitemiz tatmin edici mi?
İyi
Orta
Zayıf
19 ) Sarf malzeme fiyatlarımızı değerlendiriniz
İyi
Orta
Zayıf
20 ) Servis ücretlerimizi değerlendiriniz
İyi
Orta
Zayıf
Açıklama :
 
E-Mail Adresiniz :

Copyright 2011 © teknonorm Web Tasarım : Ay Design